Co to jest aplikacja mobilna?

Aplikacja mobilna to specjalne oprogramowanie instalowane na urządzeniu mobilnym umożliwiające dostęp do rachunków bankowych i korzystanie z usług bankowych.

Ile kosztuje korzystanie z aplikacji mobilnej?

Pobranie i korzystanie z aplikacji mobilnej Banku Millennium jest bezpłatne. Należy jednak pamiętać, że aplikacja nawiązuje połączenie z Internetem. Sprawdź, jakie opłaty nalicza operator Twojej sieci komórkowej za transmisję danych.

Na jakich urządzeniach mogę zainstalować aplikację mobilną Banku Millennium?

Z aplikacji mobilnej Banku Millennium skorzystasz na urządzeniach z systemem Android 9.0 lub nowszym (w tym telefony Huawei bez wsparcia Google) oraz iOS 16.6 lub nowszym.

Skąd pobrać aplikację mobilną Banku Millennium?

Kliknij tutaj Jak pobrać i zainstalować aplikację na swoim urządzeniu, aby dowiedzieć się, jak pobrać i zainstalować aplikację na swoim urządzeniu.

Na ilu urządzeniach jednocześnie mogę aktywować aplikację?

Możesz korzystać z aplikacji mobilnej na maksymalnie pięciu urządzeniach jednocześnie. Jeśli chcesz aktywować ją na kolejnym urządzeniu, najpierw dezaktywuj jedno z nich w Millenecie (na stronie banku).

Aby dezaktywować urządzenie, po zalogowaniu do Millenet, kliknij w zakładkę z Twoim imieniem i nazwiskiem, a następnie wybierz: Urządzenia z aplikacją mobilną > Dezaktywuj (przy wybranym urządzeniu).

Pamiętaj, że autoryzacja mobilna (potwierdzanie płatności) działa tylko na jednym urządzeniu.

Jeśli chcesz przenieść autoryzację mobilną, zrób to na urządzeniu, na którym ma być aktywna. Wybierz: Profil > Ustawienia aplikacji > Autoryzacja mobilna > Włącz na tym urządzeniu

Gdzie mogę uzyskać informację, na jakich urządzeniach aktywowana jest aplikacja?

W Millenecie (na stronie banku) sprawdzisz, na których urządzeniach masz aktywną aplikację mobilną. Po zalogowaniu, kliknij w zakładkę z Twoim imieniem i nazwiskiem, a następnie wybierz: Urządzenia z aplikacją mobilną

Co to jest MilleKod i do czego służy?

MilleKod to 8-cyfrowy login, którego używasz do logowania do Millenetu (na stronę banku). Jest on również potrzebny do aktywacji aplikacji mobilnej.

MilleKod znajdziesz w umowie konta. Jeśli umowa została podpisana online, znajdziesz ją w aplikacji mobilnej.

Wybierz: Profil > Wnioski i dokumenty > Dokumenty i umowy

Jeśli umowa została podpisana w inny sposób i nie możesz jej znaleźć:

• odzyskaj MilleKod w aplikacji mobilnej, wybierz: Profil > Moje dane > Mój MilleKod
• zadzwoń pod numer: +48 22 598 40 50 lub znajdź najbliższą placówkę

Co to jest Hasło Mobilne i do czego służy?

Hasło Mobilne to 8-cyfrowe hasło używane do aktywacji aplikacji na urządzeniu mobilnym a także do potwierdzania transakcji zlecanych za pośrednictwem aplikacji mobilnej (dla Klientów z kontem założonym przed 14 września 2019 r.). Obecnie, jeśli chcesz zmienić Hasło Mobilne, to zostanie ono zastąpione Hasłem 1.

Jeśli nie pamiętasz Hasła Mobilnego lub zostało zablokowane, zadzwoń na infolinię: +48 22 598 40 50.

Co to jest Hasło Tymczasowe i do czego służy?

Hasło Tymczasowe ustawisz podczas składania wniosku o konto (4 cyfry) lub otrzymasz je w bezpiecznej kopercie w oddziale banku (8 cyfr). Za jego pomocą po raz pierwszy zalogujesz się do Millenetu lub aktywujesz aplikację mobilną.

Przy pierwszym logowaniu ustawisz Hasło 1. Od tego momentu będzie ono zastępowało Hasło Tymczasowe.

Jeśli nie pamiętasz Hasła Tymczasowego lub zostało zablokowane, zadzwoń na infolinię pod numer +48 22 598 40 50 lub odwiedź oddział, aby ustalić nowe hasło.

Co to jest Hasło 1 i do czego służy?

Hasło 1 to ustalone przez Ciebie 8-cyfrowe hasło. Użyjesz go:

• do logowania do Millenetu (na stronę banku) i bankowości telefonicznej
• do aktywacji aplikacji mobilnej
• do potwierdzania niektórych zleceń i transakcji

Jeśli pamiętasz poprzednie Hasło1, zmienisz je w Millenet. Po zalogowaniu, kliknij na zakładkę z Twoim imieniem i nazwiskiem i wybierz: Ustawienia ogólne > Limity i zabezpieczenia > Zmiana H@sła 1

Pamiętaj, aby Hasło 1 składało się z różnych cyfr i było trudne do odgadnięcia.

Jeśli nie pamiętasz Hasła 1 lub zostało zablokowane, zadzwoń na infolinię pod numer +48 22 598 40 50 lub odwiedź oddział, aby ustalić nowe hasło.

Jak uzyskać Hasło 1?

Hasło 1 ustawiasz przy pierwszej aktywacji aplikacji mobilnej lub pierwszym logowaniu w Millenecie.

Jeśli nie pamiętasz Hasła 1 lub zostało zablokowane, zadzwoń na infolinię pod numer +48 22 598 40 50 lub odwiedź oddział, aby ustalić nowe hasło.

Jak zmienić/odzyskać zapomniane lub zablokowane Hasło Mobilne?

Jeśli nie pamiętasz Hasła Mobilnego lub zostało zablokowane, zadzwoń na infolinię pod numer +48 22 598 40 50 lub odwiedź oddział, aby ustalić nowe hasło.

Co to jest kod PIN?

Kod PIN to indywidualny 4-cyfrowy kod, który umożliwia dostęp do aplikacji mobilnej. Kod PIN jest ustalany podczas aktywacji aplikacji na urządzeniu mobilnym i służy jako hasło przy każdym logowaniu do aplikacji.

Jak zmienisz kod PIN?

PIN zmienisz w aplikacji mobilnej lub w Millenecie.

W aplikacji mobilnej, wybierz: Profil > Ustawienia aplikacji > Zmiana PIN-u.

W Millenet z menu rozwijanego przy Twoim imieniu i nazwisku wybierz: Urządzenia z aplikacją mobilną > Zmiana PIN.

Nie pamiętasz kodu PIN? Sprawdź, jak go odzyskasz

Kod PIN zmienisz w aplikacji mobilnej. Wybierz: Zaloguj > Nie pamiętam kodu PIN.

Możesz również zmienić kod PIN w Millenet (na stronie banku). Zaloguj się i z menu rozwijanego przy Twoim imieniu i nazwisku wybierz: Urządzenia z aplikacją mobilną > Zmiana PIN.

Czy do aplikacji możesz logować się odciskiem palca?

Tak, do aplikacji możesz logować się za pomocą odcisku palca. Jedynym warunkiem jest telefon, który umożliwia logowanie odciskiem palca.

Jeśli zezwolisz na logowanie odciskiem palca w aplikacji, wciąż masz możliwość w każdej chwili zalogować za pomocą kodu PIN.

Logowanie odciskiem palca wymaga posiadania urządzenia wyposażonego w skaner odcisków palców. Nasza aplikacja wspiera trzy modele autoryzacji odciskiem palca: Touch ID (system operacyjny iOS), Android Fingerprint ID oraz Samsung Pass (system operacyjny Android).

Jak zacząć korzystać z logowania odciskiem palca

• Zdefiniować co najmniej jeden odcisk palca w ustawieniach Twojego urządzenia. Odcisk ten stosowany będzie później jako wzór.
• Zaloguj się do aplikacji mobilnej > Profil (w lewym górnym rogu) > Ustawienia aplikacji > Logowanie odciskiem palca i włącz nowy sposób logowania. Aby zatwierdzić wybór, wpisz PIN.
• Od teraz aplikacja będzie akceptowała logowanie 4-cyfrowym kodem PIN oraz odciskami palców zdefiniowanymi na Twoim urządzeniu.

Ważne:
Jeśli na Twoim urządzeniu zdefiniowane są odciski innych osób, te osoby będą mogły zalogować się w aplikacji mobilnej, jeśli zezwolisz na logowanie w aplikacji za pomocą odcisku palca.

Co to są Hasła SMS?

Hasła SMS to jednorazowe kody, które wysyłamy na Twój zaufany numer telefonu. Użyjesz ich do potwierdzania operacji i płatności w Millenecie (na stronie banku) oraz do aktywacji aplikacji mobilnej.

Operacje możesz też potwierdzać Autoryzacją Mobilną w aplikacji mobilnej. Aby potwierdzić operację, zaloguj się do aplikacji PIN-em, odciskiem palca lub FACE ID, a następnie zaakceptuj powiadomienie, wybierając opcję „potwierdź”.

Jak aktywować Hasła SMS?

Hasła SMS aktywujesz podczas zakładania konta, podając numer telefonu komórkowego. Hasła SMS służą do potwierdzania płatności lub innych operacji. Wysyłamy je na zaufany numer telefonu komórkowego, który podasz w banku.

Możesz potwierdzać operacje za pomocą Haseł SMS lub Autoryzacji Mobilnej w aplikacji mobilnej.

Ważne: potwierdzanie za pomocą Haseł SMS może być odpłatna, w zależności od konta, które posiadasz. Autoryzacja Mobilna jest zawsze darmowa.

Jeśli chcesz zmienić metodę potwierdzania, zrobisz to w Millenecie (na stronie banku).

Po zalogowaniu, kliknij na zakładkę z Twoim imieniem i nazwiskiem, a następnie wybierz: Ustawienia ogólne > Limity i zabezpieczenia > Autoryzacja operacji > Edytuj

Zmianę potwierdzisz aktualnie używaną metodą autoryzacji. Jeśli nie masz do niej dostępu, zadzwoń do nas, aby zmienić metodę autoryzacji.

Jak zmienisz lub zdefiniujesz numer do Haseł SMS?

Numer do Haseł SMS zmienisz lub dodasz, dzwoniąc na infolinię z aplikacji mobilnej. Aby zadzwonić z aplikacji, wybierz: Profil > Kontakt > Połącz bezpośrednio z konsultantem.

Możesz również zmienić lub dodać numer do Haseł SMS w placówce Banku Millennium.

Czym jest Autoryzacja Mobilna?

Autoryzacja Mobilna to sposób potwierdzania operacji w Millenecie. Aby z niej korzystać, potrzebujesz aplikacji mobilnej Banku Millennium. To w niej potwierdzisz swoje operacje.

Ważne: aplikację mobilną aktywujesz maksymalnie na pięciu urządzeniach jednocześnie. Autoryzację Mobilną możesz włączyć tylko na jednym urządzeniu.

Autoryzację Mobilną przeniesiesz na inne urządzenie w każdej chwili. Aby to zrobić, zaloguj się do aplikacji na urządzeniu, na którym chcesz ją włączyć, a następnie wybierz: Profil > Ustawienia aplikacji > Autoryzacja Mobilna > Włącz na tym urządzeniu

Jak aktywować Autoryzację Mobilną?

Autoryzację Mobilną włączysz w aplikacji mobilnej. Aby to zrobić, zaloguj się do aplikacji na urządzeniu, na którym chcesz ją włączyć, a następnie wybierz:

Profil > Ustawienia aplikacji > Autoryzacja Mobilna > Włącz na tym urządzeniu

Jak wygląda połączenie z infolinią?

Po wybraniu przycisku Wysłuchaj kod, zadzwonimy do Ciebie i usłyszysz cyfrę i słowo. Najpierw zaznaczasz cyfrę na klawiaturze telefonu, a po usłyszeniu słowa rozłączasz się i wybierasz na ekranie telefonu obrazek przedstawiający to słowo.

Co zrobić jeśli nie otrzymam połączenia z infolinią?

Odczekaj 2 minuty i spróbuj ponownie aktywować aplikację.

Czy możesz logować się do aplikacji mobilnej i potwierdzać płatności przez Face ID?

Tak, możesz logować się do aplikacji mobilnej i potwierdzać płatności za pomocą skanu twarzy (Face ID).

Abyś mógł korzystać z tej opcji, potrzebujesz urządzenia z systemem iOS, który ma funkcję skanu twarzy. Jeśli włączysz logowanie Face ID, nadal w każdej chwili możesz logować się i potwierdzać płatności kodem PIN.

Jak włączysz logowanie i potwierdzanie płatności skanem twarzy (Face ID)?

• jeśli jeszcze nie korzystasz z Face ID na swoim urządzeniu, przejdź do ustawień i wybierz „Face ID i kod”. W ten sposób zdefiniujesz skan twarzy, który będzie służył jako wzór
• po tym jak aktywujesz tę opcję na swoim urządzeniu, zaloguj się do aplikacji mobilnej banku i wybierz: Profil (w lewym górnym rogu) > Ustawienia aplikacji > Face ID
• od tej chwili możesz logować się 4-cyfrowym kodem PIN lub skanem twarzy zapisanym na Twoim urządzeniu

Ważne: Jeśli na Twoim urządzeniu zdefiniowane są skany twarzy innych osób, te osoby będą mogły zalogować się w aplikacji mobilnej i potwierdzać płatności, jeśli zezwolisz na tę opcję w aplikacji mobilnej banku.

Dlaczego nie możesz włączyć autoryzacji biometrią?

Nowy moduł biometryczny wymaga wyższego poziomu zabezpieczeń. Dlatego, gdy próbujesz włączyć autoryzację za pomocą odcisku palca lub skanu twarzy, możesz otrzymać informację, że Twój telefon nie spełnia wymogów bezpieczeństwa. Najczęściej dzieje się tak, gdy system telefonu został zmodyfikowany (tzw. root). W takiej sytuacji pomocne może być przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu.