Zostawienie karteczki z informacją "Parkuję z moBILET" za szybą samochodu wystarczy. Jeśli jednak często płacisz za parking w aplikacji mobilnej, możesz też pobrać i wydrukować sobie winietę ze strony moBILET: www.mobilet.pl link otwiera się w nowym oknie.

System rozlicza rzeczywisty czas postoju z dokładnością do 1 minuty, jednak musi uwzględniać minimalne stawki za parkowanie ustalone przez władze danego miasta.

Kontroler sprawdza zdalnie status pojazdu na podstawie numeru rejestracyjnego.

W przypadku niesłusznego otrzymania wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej (tzw. mandatu parkingowego), reklamację należy złożyć w odpowiednim biurze obsługi strefy płatnego parkowania. W razie potrzeby, zarządca SPP skontaktuje się z moBILET w celu wyjaśnienia sytuacji.

Kontrola odbywa się podobnie jak w przypadku tradycyjnego biletu papierowego. W trakcie kontroli należy jedynie okazać kontrolerowi wszystkie trzy ekrany elektronicznego biletu (przewijając w dół biletu), a on sam zweryfikuje ważność i autentyczność biletu. Nie trzeba dawać telefonu kontrolerowi do ręki.

Kontroler jest w tej sytuacji zobowiązany stwierdzić brak ważnego biletu, jednak pasażer może się odwołać okazując wydruk biletu w dziale reklamacji danego organizatora lub przewoźnika. W tym celu należy zalogować się na stronie moBILET: www.mobilet.pl link otwiera się w nowym oknie za pomocą danych z aplikacji (Płatności> Transport > Ustawienia > Generuj hasło i login), w zakładce Historia biletów odszukać zakwestionowany bilet i wydrukować go. Dane na wydruku zostaną porównane z danymi zawartymi w systemie i jeśli wszystko będzie się zgadzać, kara zostanie anulowana.

Należy złożyć odwołanie w dziale reklamacji danego przewoźnika. Przypominamy jednak, że brak możliwości zakupu biletu przy pomocy aplikacji, nie zwalnia z obowiązku posiadania ważnego biletu na przejazd. Trzeba wówczas zakupić bilet tradycyjny.

By sprawdzić lub wydrukować dane dotyczące uprzednio zakupionego biletu w aplikacji należy zalogować się na stronie www.mobilet.pl link otwiera się w nowym oknie. Dane do logowania można szybko wygenerować w aplikacji mobilnej wybierając z menu aplikacji Bilety i parkomaty > Ustawienia > Generuj login i hasło. Następnie, na stronie www.mobilet.pl wybierz przycisk Zaloguj się, a na stronie logowania przycisk Aplikacja bankowa. Wprowadź odpowiednio identyfikator (login) oraz kod jednorazowy (hasło). Po zalogowaniu z menu wybierz opcję Historia biletów, w której przy każdym archiwalnym bilecie znajdziesz możliwość wydruku.

Usługa została przygotowana we współpracy z Mobile Traffic Data.

Regulamin określający zasady korzystania z systemu moBILET link otwiera się w nowym oknie