Wspieraj Klientów w codziennym bankowaniu

Dołącz do nas i razem z nami dbaj o wysoką jakość obsługi Klienta

template.externalLink.desc Sprawdź oferty Contact Center

O naszym zespole

-- no alt --
  • Nasze zadania. Zajmujemy się obsługą telefoniczną, e-mailową i za pośrednictwem czatu – zapewniamy Klientom wsparcie w realizacji celów finansowych i pomagamy w codziennym bankowaniu.
  • Różnorodne obszary. Działamy w ramach kilkudziesięciu specjalistycznych zespołów, takich jak: onboarding, wsparcie techniczne i realizowanie dyspozycji Klientów oraz sprzedaż i utrzymanie produktów bankowych.
  • Kompetencje. Komunikujemy się w języku polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim, dzięki czemu zapewniamy naszym Klientom komfort korzystania z naszych usług.
  • Liczba pracowników. Nad obsługą Klientów Banku Millennium czuwa ponad 500 osób w centrali w Warszawie oraz około 200 we Wrocławiu.
-- no alt --

Kogo szukamy?

  • Konsultant / Konsultantka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

    • pomoc Klientom w codziennym bankowaniu, np. poprzez aktywacje usług, zastrzeżenie karty, udzielanie informacji dotyczących produktów
    • sprzedaż produktów dopasowanych do potrzeb Klientów
    • budowanie długotrwałych relacji z Klientami, opartych na zaufaniu i fachowej wiedzy

  • Konsultant / Konsultantka ds. Telefonicznej Sprzedaży

    • telefoniczna sprzedaż i wsparcie w zakresie wyboru produktów i usług
    • budowanie długotrwałych relacji z Klientami, opartych na zaufaniu i fachowej wiedzy
    • realizacja miesięcznych planów ilościowych i jakościowych

  • Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Korespondencji Elektronicznej

    • obsługa e-maili i czatów dotyczących produktów i usług Banku
    • budowanie długotrwałych relacji z Klientami, opartych na zaufaniu i fachowej wiedzy
    • pomoc oraz rozumienie potrzeb Klientów

Gdzie możesz pracować?

Co oferujemy?

  • stabilne zatrudnienie na umowę o pracę

  • stałe wynagrodzenie oraz miesięczny system premiowy

  • hybrydowy model pracy (50/50)

  • narzędzia do pracy z domu – komputer, oprogramowanie i niezbędne akcesoria

  • możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb

  • prywatną opiekę medyczną finansowaną przez bank

  • co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit, np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery

  • możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach

  • kompleksowe szkolenia wdrożeniowe z mentorem oraz szkolenia produktowe, systemowe, proceduralne i warsztaty przygotowujące do obsługi klienta

  • przejrzystą ścieżkę kariery i wzrostu wynagrodzenia w ramach programu „Dłużej znaczy więcej”

  • możliwość rozwoju i zmiany roli w ramach wewnętrznych rekrutacji

  • dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan

  • wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach życiowych

  • udział w konkursach i programie nagród pracowniczych IMPAKT

  • atrakcyjnie zlokalizowane biura w Warszawie i we Wrocławiu

  • możliwość włączania się w akcje wolontariackie w ramach Fundacji Banku Millennium
  1. 1

    Aplikacja

    Zapoznaj się z naszymi ofertami, dokonaj wyboru i wypełnij formularz rekrutacyjny (na formularzu możesz zaznaczyć, że interesują Cię też inne stanowiska).

  2. 2

    Rozmowa telefoniczna

    Zadzwonimy do Ciebie i będziemy chcieli Cię lepiej poznać. W przypadku pozytywnego wyniku rozmowy wstępnej zaprosimy Cię na spotkanie w naszej centrali.

  3. 3

    Spotkanie zdalne

    Na spotkaniu porozmawiamy o Twoich oczekiwaniach i pracy na wybranym stanowisku. Otrzymasz także zadanie praktyczne do wykonania, które przybliży Ci, jak wygląda praca w bankowości.

  4. 4

    Informacja zwrotna

    Z każdą osobą zaangażowaną w proces rekrutacyjny skontaktujemy się telefonicznie lub wyślemy wiadomość e-mail i poinformujemy o wyniku rekrutacji.

Po pomyślnym przejściu rekrutacji, wybranym kandydatom przedstawimy proponowane warunki zatrudnienia.

Na tym etapie otrzymasz od nas informacje o wysokości proponowanego wynagrodzenia, dodatkowych składnikach finansowych i niefinansowych oraz odpowiednich postanowieniach regulaminu wynagradzania i premiowania. Jeśli zaakceptujesz zaproponowane warunki, rozpoczniemy proces przygotowujący Cię do wdrożenia.