Usługi assistance na zlecenie Ubezpieczyciela zapewnia Europ Assistance Polska Sp. z o.o., za pośrednictwem Centrum Alarmowego, któremu Ubezpieczony (lub w jego imieniu inna osoba) zobowiązany jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową pod numerem tel. (+48 22) 203 75 00.

W przypadku konieczności skorzystania z Assistance medycznego lub Assistance domowego Ubezpieczony jest zobowiązany m.in.:

• przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie, niezwłocznie skontaktować się z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu: (+48 22) 203 75 00,
• przy zgłoszeniu szkody Ubezpieczony powinien podać następujące informacje:
  • numer PESEL,
  • imię i nazwisko,
  • krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj koniecznej pomocy,
  • numer telefonu do skontaktowania się z Ubezpieczonym lub wskazaną przez niego osobą.
• udzielić niezbędnych informacji, zgodnie z warunkami ubezpieczenia.

Centrum Alarmowe Europ Assistance Polska Sp. z o.o. uprawnione jest do organizacji wykonywania świadczeń w imieniu Ubezpieczyciela.

Wszelkie reklamacje w zakresie nienależytego wykonania przez Ubezpieczyciela zobowiązań zawartych w umowie ubezpieczenia są bezpośrednio zgłaszane przez Ubezpieczonego do Ubezpieczyciela:

Europ Assistance - dla przystąpień do umowy ubezpieczenia do 27.03.2015 r.:

• na numer telefonu: (+48 22) 203 75 00
• drogą elektroniczną na adres: quality@europ-assistance.pl
• pisemnie na adres: Europ Assistance Polska Sp. z o.o., Postępu 21C, 02-676 Warszawa

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. - dla umów ubezpieczeń zawartych od 28.03.2015 r.:

• pisemnie na adres: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław
• mailowo na adres: bok@tueuropa.pl
• drogą elektroniczną na stronie www.tueuropa.pl

Rezygnacja z Pakietu Bardzo Pomocnego jest możliwa w dowolnym momencie poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia albo oświadczenia o odstąpieniu/wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia w oddziale Banku Millennium lub za pośrednictwem TeleMillennium.

W przypadku rezygnacji ochrona ubezpieczeniowa wygasa z końcem miesiąca ochrony, za który została uiszczona ostatnia opłata lub składka ubezpieczeniowa.