Zasady bezpieczeństwa
Kartę możesz zastrzec w dowolnym momencie, jeśli np. obawiasz się, że ktoś może jej użyć bez Twojej wiedzy.
Kradzież karty powinna zostać bezzwłocznie zgłoszona miejscowej policji, ponieważ aby otrzymać odszkodowanie, musisz przedstawić w placówce Banku kopię tego zgłoszenia.
Zastrzeżenie karty możesz również zgłosić do najbliższego banku oznaczonego symbolem odpowiedniego systemu płatniczego.
Podstawowe zasady bezpieczeństwa
- Prosimy zapamiętać swój kod PIN. Nie należy go zapisywać na karcie ani w żadnym innym miejscu. Nikomu, pod żadnym pozorem i w żadnych okolicznościach, prosimy nie ujawniać swojego kodu PIN. Przy wprowadzaniu kodu PIN podczas potwierdzania transakcji należy zasłonić klawiaturę urządzenia, do którego jest on wprowadzany.
- Szybkie zastrzeżenie karty zapobiegnie szkodom, jakie może spowodować użycie jej przez osoby nieuprawnione.
- Zanotuj w bezpiecznym miejscu numer karty ponieważ będzie pomocny przy jej zastrzeganiu.
- Kartę należy chronić przed utratą lub zniszczeniem. Nie można przekazywać karty do użytkowania żadnej innej osobie. Podczas transakcji w punktach handlowo-usługowych nie wolno tracić karty z pola widzenia.
- Dla własnego bezpieczeństwa nie przechowuj karty razem z PIN-em, ani nie zapisuj PIN-u na karcie, aby osoba niepowołana nie mogła z niej korzystać.
- Możesz ubezpieczyć się od nieuprawnionego użycia karty dzięki ubezpieczeniu „Ochrona Karty” w ramach usługi „Pakiet Bezpieczeństwa”.
Jak zastrzec kartę lub zablokować dostęp do konta?
Możesz zastrzec kartę lub zablokować dostęp do konta w aplikacji mobilnej lub w Millenet.
W aplikacji mobilnej, wybierz: Profil (w prawym górnym rogu) > Kontakt > Zablokuj konto lub zastrzeż kartę
W Millenet, kliknij w zakładkę z Twoim imieniem i nazwiskiem, a następnie wybierz: Blokada transakcji lub karty
Ważne: gdy zastrzeżesz kartę, automatycznie wyślemy nową kartę, która będzie miała nowe dane. Upewnij się, że Twój adres jest aktualny.
Następnie zadzwoń do nas w tej sprawie, pod numer +48 22 598 44 44.
W jakich przypadkach trzeba zastrzec kartę?
Zastrzeż kartę, jeśli:
- została zgubiona
- została skradziona
- ktoś mógł uzyskać do niej dostęp
- dane trafiły do podejrzanej firmy lub osoby
- nie rozpoznajesz transakcji
- została zatrzymana w bankomacie
- nie działa lub została uszkodzona
Zablokuj dostęp do konta, jeśli:
- ktoś nieuprawniony poznał Twoje dane do logowania
- obawiasz się, że ktoś może mieć dostęp do Twojego konta
- został otworzony podejrzany link
- ktoś podał się za pracownika banku, zostały udostępnione dane i podejrzewasz oszustwo
- dane do logowania zostały wpisane na podejrzanej stronie
- została zainstalowana podejrzana aplikacja