Do grona Liderów Odpowiedzialnego Biznesu zostały włączone firmy, które uzyskały najwyższe wyniki w obszarach: odpowiedzialne prowadzenie biznesu, polityka zrównoważonego rozwoju, zarządzanie pozytywnym wpływem oraz wskaźniki odpowiedzialności dotyczące kwestii pracowniczych, środowiskowych i współpracy z dostawcami.

Działania CSR są elementem strategii biznesowej Banku Millennium, są realizowane w codziennej działalności firmy i dotyczą trzech głównych grup: klientów, pracowników i społeczności. Bank chce rozwijać ideę bankowości bez barier. Stawia nie tylko na rozwój rozwiązań mobilnych, które umożliwiają klientom korzystanie z usług finansowych i pozafinansowych w dowolnym miejscu i czasie, ale dostosowuje również swoje usługi do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Ułatwia dostęp do swoich placówek, bankomatów, serwisu telefonicznego, strony internetowej, jak również sposobu obsługi. Za dbanie o dostępność strony www, Bank Millennium został laureatem konkursu „Strona bez barier” organizowanym przez Fundację Widzialni. Programy CSR realizowane dla pracowników dotyczą przede wszystkim wspierania różnorodności w miejscu pracy (Bank Millennium jest sygnatariuszem Karty Różnorodności) oraz oferowania możliwości angażowania się w działania społeczne. Programy społeczne realizowane są za pośrednictwem Fundacji Banku Millennium i koncentrują się na dwóch obszarach: edukacji finansowej i wolontariacie pracowniczym. Spółka wspiera również realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ (SDG-Sustainable Development Goals). Przystępując do partnerstwa biznesu i administracji rządowej na rzecz realizacji SDG, Bank Millennium zadeklarował prowadzenie działań w szczególności na rzecz edukacji dzieci i młodzieży. Cel ten realizuje poprzez prowadzenie programu edukacji finansowej przedszkolaków „Finansowy Elementarz”, w którym przeszkolono już 33 tys. dzieci. Od 2010 roku Bank jest również obecny w Respect Index – indeksie firm odpowiedzialnych społecznie na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Wszystkie działania CSR są corocznie od 13 lat podsumowywane w raporcie odpowiedzialności społecznej Banku Millennium.