• Region podróży: Europa/Świat bez USA, Kanady, Chin, Japonii

  	Minimum	Standard	Optimum
  Koszty leczenia i assistance w podóży	100 000 PLN	200 000 PLN	500 000 PLN
  Odpowiedzialność Cywilna w życiu prywatnym (OC)	200 000 PLN	500 000 PLN	1 000 000 PLN
  Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków (NNW)	15 000 PLN	15 000 PLN	30 000 PLN

  ---

• Region podróży: Świat

  	Minimum	Standard	Optimum
  Koszty leczenia i assistance w podóży	200 000 PLN	500 000 PLN	800 000 PLN
  Odpowiedzialność Cywilna w życiu prywatnym (OC)	200 000 PLN	500 000 PLN	1 000 000 PLN
  Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków (NNW)	15 000 PLN	15 000 PLN	30 000 PLN

  ---

Zakres pakietów i dodatkowej ochrony

• Co obejmują Koszty Leczenia?

  Obejmuje organizację oraz pokrycie niezbędnych kosztów leczenia oraz udzielenia natychmiastowej pomocy przez Ubezpieczyciela w przypadku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku w podróży. W ramach tego ubezpieczenia Ubezpieczyciel pokrywa m.in. koszty wizyt lekarskich, badań, operacji, pobytu w szpitalu, a także zakupu leków lub opatrunków, jeśli będzie to potrzebne w związku z urazem lub chorobą. Ubezpieczenie zapewnia również zwrot kosztów ratownictwa, np. transport helikopterem lub karetką, a nawet zwrot kosztów leczenia dentystycznego czy naprawy okularów. Ubezpieczenie obejmuje również pomoc w przypadku uszkodzenia ciała lub śmierci w wyniku ataku terrorystycznego.

  Ubezpieczeniem pokryte są również szkody wynikające z uprawiania sportów rekreacyjnych, np. narty biegowe, jazda na rowerze, bieganie, siatkówka plażowa. Ubezpieczenie nie obejmuje natomiast szkód wynikających z uprawiania bardziej ryzykownych sportów (np. narciarstwo, nurkowanie) należy wykupić rozszerzenie ochrony o sporty ekstremalne

  ---

• Co obejmuje assistance w podróży?

  Ubezpieczyciel zapewnia m.in, pomoc w przypadku utraty lub kradzieży dokumentów, transport oraz pobyt osoby bliskiej w przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego czy zastępstwo kierowcy, jeśli stan zdrowia Ubezpieczonego nie pozwala na prowadzenie pojazdu.

  Ubezpieczyciel zorganizuje ponadto transport po zakończeniu leczenia do miejsca zakwaterowania. Jeśli podczas podróży będziesz potrzebować pomocy tłumacza w kontaktach z lekarzem, powrotu do Polski z powodu nagłego zachorowania osoby bliskiej czy pomocy prawnika możesz liczyć na pomoc Ubezpieczyciela.

  ---

• Co obejmuje Odpowiedzialność Cywilna w życiu prywatnym?

  To ubezpieczenie obejmuje ochroną Ubezpieczonego, jego niepełnoletnie dzieci oraz zwierzęta domowe będące w podróży z Ubezpieczonym. W razie szkody na osobie lub mieniu Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie poszkodowanej osobie.

  Ubezpieczenie obejmuje m.in. szkody powstałe w wyniku:

  • użytkowania, posiadania lub wynajmowania domu lub mieszkania
  • zalania niezależnie od winy Ubezpieczonego
  • posiadania lub użytkowania mienia, w tym mienia, z którego osoby objęte ochroną ubezpieczeniową korzystały na podstawie umowy najmu, dzierżawy, użyczenia, leasingu lub innego pokrewnego stosunku prawnego
  • opieki nad niepełnoletnimi dziećmi
  • uprawiania sportów rekreacyjnych, użytkowania sprzętu pływającego. W przypadku wykupienia rozszerzenia ochrony o sporty ekstremalne ochrona zostaje rozszerzona dodatkowo o szkody wynikające z uprawiania tych sportów
  • posiadania zwierząt domowych (w tym będących pod opieką Ubezpieczonego)

  ---

• Co obejmują Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków?

  Obejmuje skutki nieszczęśliwych wydarzeń doznanych podczas podróży, takich jak uszkodzenie ciała powodujące trwały uszczerbek na zdrowiu lub śmierć. Otrzymasz pieniądze, jeśli podczas podróży doznasz trwałego uszczerbku na zdrowiu (np. złamiesz rękę, uszkodzisz wzrok). W przypadku śmierci Ubezpieczonego w podróży w ramach nieszczęśliwego wypadku pieniądze z ubezpieczenia otrzymają jego bliscy.

  W przypadku wykupienia rozszerzenia ochrony o sporty ekstremalne ochrona zostaje rozszerzona dodatkowo o szkody wynikające z uprawiania tych sportów.

  ---

• Co obejmuje ubezpieczenie bagażu?

  Ubezpieczenie bagażu obejmuje m.in. utratę, zniszczenie lub uszkodzenie bagażu w trakcie podróży. Jeśli do zdarzenia doszło np. w skutek rabunku, zdarzenia losowego, zagubienia czy uszkodzenia, to Ubezpieczyciel wypłaci Ci pieniądze pozwalające na zakup nowych rzeczy w miejsce utraconych ubrań, kosmetyków, telefonu itp.

  Ochroną objęte są przedmioty zabrane w podróż, które są własnością Ubezpieczonego lub zostały przez niego wypożyczone.

  Do bagażu zaliczają się:

  • Odzież i inne przedmioty osobiste
  • Aparat fotograficzny, kamera
  • Telefon komórkowy, tablet, notebook
  • Wózek dziecięcy lub inwalidzki
  • Instrumenty muzyczne
  • Biżuteria
  • Gotówka
  • Walizki, torby, plecaki

  Jeśli zabierasz ze sobą sprzęt sportowy, wykup dodatkową ochronę dla niego ponieważ nie jest on uwzględniony w zakresie ubezpieczanego bagażu.

  Ubezpieczyciel zwróci Ci również koszty w przypadku opóźnienia bagażu z winy przewoźnika oraz zorganizuje i pokryje koszty wysyłki przedmiotów osobistych w przypadku ich utracenia czy zniszczenia wskutek zdarzeń losowych.

  ---

• Co obejmuje ubezpieczenie sprzętu sportowego?

  Ubezpieczenie sprzętu sportowego obejmuje m.in utratę, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu sportowego w trakcie podróży. Jeśli do zdarzenia doszło np. w skutek rabunku, zdarzenia losowego, zagubienia czy uszkodzenia, to Ubezpieczyciel wypłaci Ubezpieczonemu pieniądze za sprzęt sportowy zabrany w podróż, który jest jego własnością lub został przez niego wypożyczony.

  Definicja sprzętu sportowego jest bardzo szeroka, ponieważ obejmuje każdy sprzęt związany z uprawianiem sportów rekreacyjnych lub ekstremalnych wskazanych w OWU.

  Ubezpieczyciel pokrywa również koszty wypożyczenia sprzętu sportowego w sytuacji, jeśli:

  • Ubezpieczony utraci sprzęt sportowy lub zostanie on uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym korzystanie z tego sprzętu sportowego
  • Doszło do opóźnienia dostarczenia sprzętu sportowego do miejsca jego przeznaczenia o co najmniej 12 godziny przez przewoźnika, któremu powierzono sprzęt sportowy na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego

  ---

• Co obejmuje rozszerzenie ochrony o sporty ekstremalne

  Rozszerzenie ochrony o sporty ekstremalne zalecane jest osobom, które jadąc w podróż planują uprawiać sporty podwyższonego ryzyka, np.: narciarstwo, nurkowanie, kitesurfing czy kolarstwo górskie. Ubezpieczenie to obejmuje pokrycie kosztów leczenia związanych z uprawianiem sportów ekstremalnych. Gdyby do zdarzenia doszło podczas uprawiania sportów ekstremalnych, Ubezpieczyciel pokryje również szkody z tytułu uszkodzenia mienia, obrażenia ciała, inwalidztwa lub śmierci innej osoby oraz z tytułu następstw nieszczęśliwych wypadków.

  ---

• Co obejmuje rozszerzenie ochrony o następstwa chorób przewlekłych?

  Obejmuje pokrycie kosztów leczenia poniesionych w związku z zaostrzeniem choroby przewlekłej w podróży. Rozszerzenie to obejmuje również ubezpieczenie Odpowiedzialności cywilnej w podróży oraz Następstw nieszczęśliwych wypadków. Oznacza to, że jeśli to któregoś ze zdarzeń objętych tymi ubezpieczeniami dojdzie z powodu zaostrzenia choroby przewlekłej, Ubezpieczyciel wypłaci świadczenie.

  Choroba przewlekła to stan chorobowy charakteryzujący się powolnym rozwojem i długim przebiegiem, leczony w sposób stały lub okresowy w ciągu 12 miesięcy przed zawarciem umowy ubezpieczenia, w trakcie którego mogą następować okresy ustąpienia dolegliwości lub ich zaostrzenia, np. astma, cukrzyca, nowotwór, choroby wieńcowe, choroby układu krążenia, niedoczynność tarczycy, stwardnienie rozsiane, padaczka.

  Jeśli Ubezpieczony choruje na chorobę przewlekłą to powinien wykupić to rozszerzenie. W przypadku zaostrzenia choroby przewlekłej Ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie z tytułu świadczenia pomocy lekarskiej, hospitalizacji, transportu medycznego, które były świadczone na rzecz Ubezpieczonego w związku z zaostrzeniem choroby przewlekłej. Dodatkowo Ubezpieczyciel wypłaci również świadczenia Następstw nieszczęśliwych wypadków, jeśli uszczerbek lub śmierć wystąpiły w związku z wypadkiem spowodowanym przez choroby przewlekłe, a także w tytułu Odpowiedzialności cywilnej, jeśli szkoda wyrządzona osobie trzeciej bądź mieniu miała związek z zaostrzeniem choroby przewlekłej.

  ---

• Co obejmuje ubezpieczenie assistance dla auta?

  Przeznaczone jest dla osób podróżujących samochodem po Europie, tzn. obejmuje zdarzenia oraz wypadki ubezpieczeniowe powstałe na terytorium następujących krajów: Albania, Andora, Austria, Belgia, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czarnogóra, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia , Irlandia , Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Mołdawia, Monako, Niemcy, Norwegia, Portugalia, europejska część Rosji, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, europejska część Turcji, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.

  Ważne, aby właściciel/współwłaściciel pojazdu lub jego codzienny użytkownik był jednym z podróżujących.

  Ubezpieczenie Assistance dla auta obejmuje organizację oraz pokrycie kosztów udzielenia pomocy w przypadku kradzieży pojazdu lub unieruchomienia pojazdu, które wystąpiło w następstwie następujących zdarzeń:

  1. awarii pojazdu
  2. zderzenia się pojazdów uniemożliwiające dalszą jazdę zgodnie z przepisami kraju na terenie którego doszło do zdarzenia
  3. nagłego zetknięcia się pojazdu z osobami, zwierzętami lub przedmiotami pochodzącymi z zewnątrz pojazdu
  4. pożaru, wybuchu, zatopienia oraz nagłego działanie sił przyrody
  5. wandalizmu / działania osób trzecich
  6. rozładowania akumulatora
  7. utraty, uszkodzenia lub zatrzaśnięcia wewnątrz pojazdu kluczy (fabrycznych urządzeń), służących do otwarcia i uruchomienia pojazdu
  8. braku powietrza w oponie lub jej uszkodzenia
  9. braku lub niewłaściwego paliwa w zbiorniku pojazdu, jak również zamarznięcia paliwa w zbiorniku pojazdu
  10. utknięcia pojazdu w błocie, piasku, śniegu, z wyłączeniem uprawiania sportów offroadowych
  11. kradzieży części pojazdu

  W ramach ubezpieczenia Assistance dla samochodu Ubezpieczyciel pokrywa koszty i organizuje następujące świadczenia:

  1. usprawnienie na miejscu zdarzenia
  2. holowanie pojazdu
  3. dowóz paliwa
  4. samochód zastępczy
  5. parking
  6. odbiór pojazdu po naprawie
  7. kontynuacja podróży/ powrót do domu
  8. zakwaterowanie na czas naprawy
  9. pomoc informacyjna (pomoc w zgłoszeniu szkody, pomoc w tłumaczeniu w kontaktach z służbami porządkowymi, pomoc w znalezieniu warsztatu.

  Ubezpieczenie Assistance dla samochodu oferowane jest dla samochodów osobowych, które:

  • nie posiadają kierownicy z prawej strony
  • nie są wynajmowane ani wypożyczone
  • w przypadku pojazdów będących przedmiotem leasingu lub pojazdów firmowych nie będą wykorzystywane do celów zarobkowych w podróży

  ---

Zobacz pozostałe pytania

Zakres i czas trwania ochrony

• Kogo, kiedy i gdzie chroni polisa?

  Ochroną ubezpieczeniową objęte są osoby wskazane przez Ciebie podczas zakupu ubezpieczenia (maks. 10 osób). Ich dane znajdziesz na polisie.

  Data początku oraz końca okresu ochrony znajduje się na polisie. Ochrona jest świadczona pod warunkiem opłacenia składki.

  Zakres terytorialny, gdzie świadczona jest ochrona ubezpieczeniowa, wskazany jest na polisie i jest on zgodny z tym, co zaznaczyłeś podczas zakupu ubezpieczenia. Masz do wyboru następujący zakres terytorialny: Europa, Świat bez USA, Kanady, Chin i Japonii oraz Świat.

  ---

• Kiedy rozpoczyna się ochrona?

  Ochrona rozpoczyna się od dnia wskazanego na polisie (godz. 00:00), pod warunkiem zapłacenia składki. Polisa może obowiązywać najwcześniej następnego dnia od zakupu - nie możesz kupić ubezpieczenia „od zaraz”.

  ---

• Jadę na narty - czy mam ochronę?

  Aby być objętym ochroną ubezpieczeniową podczas jazdy na nartach, rozszerz ochronę o sporty ekstremalne. Wówczas w razie wypadku możesz liczyć na pokrycie przez Ubezpieczyciela kosztów świadczeń, np. kosztów ratownictwa, kosztów leczenia. Pakiety bazowe obejmują tylko sporty rekreacyjne, np. bieganie, jazda na rowerze, narty biegowe.

  ---

• Czy ubezpieczenie turystyczne obejmuje również koszty leczenia dentystycznego?

  Tak, ubezpieczenie obejmuje również leczenie stomatologiczne do wysokości 2000 zł, a także zakup protez, również do wysokości 2000 zł.

  ---

• Czy ubezpieczenie turystyczne obejmuje również skutki ataków terrorystycznych?

  Tak, Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność za następstwa nieszczęśliwych wypadków poniesione na skutek aktów terroryzmu, do których doszło w czasie pobytu Ubezpieczonego na terytorium danego kraju. Należy pamiętać, że odpowiedzialność Ubezpieczyciela trwa nie dłużej niż do końca okresu ubezpieczenia, jednak maksymalnie do 7 dnia, licząc od daty zajścia aktu terroryzmu. Ochrona świadczona jest do 50% sumy ubezpieczenia Koszty leczenia i Assistance.

  Ochrona nie obejmuje państw, przed wyjazdem do których, na dzień zawarcia umowy ubezpieczenia, z powodu zagrożenia aktami terroryzmu, działaniami wojennymi, stanem wojennym lub stanem wyjątkowym, Ministerstwo Spraw Zagranicznych RP ostrzega na swojej oficjalnej stronie internetowej podając komunikat „Nie podróżuj” lub „Opuść natychmiast”.

  ---

• Czy ubezpieczenie obejmuje też zwrot kosztów lotu/ wycieczki w przypadku ich odwołania lub opóźnienia?

  Nie, ubezpieczenie nie obejmuje tych przypadków. Jeśli jednak przebywasz za granicą i nie możesz wrócić do miejsca zamieszkania z powodu zdarzenia losowego (np. wybuchu wulkanu), Ubezpieczyciel pomoże Ci w organizacji powrotu do kraju i pokryje koszty transportu a także pokryje koszty wyżywienia oraz zakwaterowania do czasu zorganizowania tego transportu, przez okres nie dłuższy niż 2 dni.

  ---

• Czy moje ubezpieczenie obejmuje również Polskę?

  Nie, ubezpieczenie nie obejmuje terytorium Polski.

  ---

• Czy terytoria zamorskie państw europejskich (np. Azory, Wyspy Kanaryjskie) wchodzą w zakres Europy, czy muszę wykupić ubezpieczenie na Świat?

  Terytoria zamorskie państw europejskich wchodzą w zakres Europy.

  ---

• Cierpię na chorobę przewlekłą (np. cukrzyca), czy mam ochronę?

  Pamiętaj, że bazowe pakiety ubezpieczenia nie obejmują skutków zaostrzenia się chorób przewlekłych oraz zdarzeń powiązanych z chorobami przewlekłymi (np. gdy spowodujesz wypadek na skutek zawału, do którego doszło na skutek Twojej choroby przewlekłej). Jeśli cierpisz na taką chorobę, rozszerz ochronę o choroby przewlekłe. Wówczas będziesz mógł liczyć na pokrycie przez Ubezpieczyciela kosztów świadczeń.

  ---

• Czy ubezpieczenie obejmuje choroby tropikalne?

  Tak, ubezpieczenie obejmuje choroby tropikalne.

  ---

Zobacz pozostałe pytania

Zakup i płatność (jak, gdzie i dla kogo można kupić ubezpieczenie)

• Czy mogę kupić ubezpieczenie dla kogoś i samemu nie jechać w podróż?

  Nie musisz być jednym z ubezpieczonych, ani jechać w podróż. Możesz np. kupić ubezpieczenie dla dzieci, które jadą na kolonie bez Ciebie.

  Osoby, które chcesz ubezpieczyć nie muszą być Klientami Banku Millennium. W ramach jednej polisy możesz ubezpieczyć aż 10 osób. Jeśli chcesz ubezpieczyć więcej, wykup kolejną polisę.

  ---

• Czy mogę ubezpieczyć samo dziecko?

  Tak, o ile dziecko ma ukończone 3 lata. Dziecko do lat 3 nie może być jedyną osobą wskazaną na polisie i musi być ubezpieczone z przynajmniej jedną osobą dorosłą lub dzieckiem powyżej 3 lat.

  ---

• Czy mogę wykupić ubezpieczenie turystyczne, jeśli jadę w podróż służbową lub wykupić ubezpieczenie dla moich pracowników?

  Tak, jeśli Ty lub Twoi pracownicy wykonujecie pracę niższego ryzyka, tzn.: pracę umysłową, pracę dotyczącą działalności kulturalnej i oświatowej, uczestnictwo w konferencjach i szkoleniach teoretycznych, opiekę nad dziećmi i osobami starszymi, modeling. Za osoby wykonujące pracę niższego ryzyka uważa się również personel medyczny, nauczycieli i wykładowców, pomoc domową oraz osoby wykonujące pracę w rzemiośle ręcznym i gastronomii.

  ---

• Mam służbowy samochód, czy mogę rozszerzyć ochronę o Assistance dla samochodu?

  Tak, Assistance dla samochodu możesz wykupić również dla pojazdów służbowych oraz pojazdów będących w leasingu. Jednak pojazdy te nie mogą być w podróży wykorzystywane do celów zarobkowych/służbowych. Ważne, aby właściciel/współwłaściciel pojazdu lub jego codzienny użytkownik był jednym z podróżujących.

  ---

• Czy mogę rozpocząć zakup ubezpieczenia w aplikacji mobilnej i zakończyć go w Millenecie?

  Tak, możesz również proces zakupu rozpocząć w Millenecie i skończyć w aplikacji.

  ---

• Na ile wcześniej przed podróżą mogę kupić ubezpieczenie?

  Ubezpieczenie możesz kupić najwcześniej na 30 dni przed planowanym wyjazdem.

  ---

• Na jak długo mogę wykupić ubezpieczenie (jaka jest minimalna i maksymalna długość obowiązywania polisy)?

  Ubezpieczenie możesz wykupić nawet na 1 dzień, maksymalny okres ochrony to 1 rok.

  ---

• Czy mogę wykupić polisę będąc za granicą?

  Tak, pamiętaj jednak, że ochrona ubezpieczeniowa zaczyna się od następnego dnia po opłaceniu składki.

  ---

• Czy mogę rozłożyć płatność za ubezpieczenie na raty?

  Nie, składka opłacana jest jednorazowo z rachunku bankowego lub z kary kredytowej w Banku Millennium.

  ---

Zobacz pozostałe pytania

Zgłaszanie i likwidacja szkody

• Jak wezwać pomoc lub zgłosić szkodę?

  Jeśli ulegniesz wypadkowi lub rozchorujesz się podczas podróży, skontaktuj się z Ubezpieczycielem pod numerem 58 558 73 00.

  Możesz również skorzystać z opcji szybkiego kontaktu z Ubezpieczycielem poprzez aplikację mobilną Banku Millennium, dostępnej bez połączenia z internetem. Do Ubezpieczyciela zostanie wysłany SMS z prośbą o oddzwonienie i danymi o Twojej lokalizacji, dzięki czemu szybciej otrzymasz pomoc. Dodatkowo ograniczysz koszty połączeń, bo to Ubezpieczyciel zadzwoni do Ciebie.

  Szkodę możesz zgłosić każdego dnia tygodnia o dowolnej porze.

  ---

• Czy i jakie dokumenty muszę przedstawić, żeby uzyskać odszkodowanie?

  W momencie zgłoszenia szkody Ubezpieczyciel poinformuje Cię jakie dokumenty są niezbędne w celu rozpatrzenia szkody. W przypadku ubezpieczenia Kosztów Leczenia i Assistance oraz ubezpieczenia NNW w podróży należy przedstawić:

  1. orzeczenie lub diagnozę lekarską i inne dokumenty, stwierdzające przyczyny i zakres udzielonej pomocy medycznej;
  2. rachunki lub dowody ich zapłaty.

  ---

• Jak długo trwa wypłata odszkodowania od momentu zgłoszenia szkody?

  W przypadku szkody z tytułu ubezpieczenia Kosztów leczenia i Assistance Centrum Alarmowe wskaże placówkę medyczną znajdującą się najbliżej Twojego miejsca przebywania, w której można dokonać bezgotówkowej likwidacji szkody, co oznacza, że nie będziesz musiał ponosić niezbędnych kosztów leczenia. W tej sytuacji szkoda likwidowana jest od razu i nie ponosisz żadnych kosztów.

  Jeśli placówka medyczna wskazana przez Centrum Alarmowe będzie dla Ciebie za daleko i bliżej aktualnego miejsca Twojego pobytu będzie inna placówka medyczna, Centrum Alarmowe wskaże Ci ją oraz umówi wizytę. W tej sytuacji:

  1. Jeśli koszt wizyty nie przekracza 1200 zł, Ubezpieczyciel zwróci Ci poniesione koszty maksymalnie w ciągu 24 godzin od wykonania usługi przez placówkę medyczną
  2. Jeśli koszty wizyty są wyższe niż 1200 zł, będziesz musiał pokryć je sam, a następnie rozliczyć się z Ubezpieczycielem. Świadczenie zostanie zwrócone w ciągu 30 dni od poinformowania Ubezpieczyciela oraz przekazaniu wymaganych dokumentów.

  W przypadku szkód z tytułu Odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym, NNW w czasie podróży, Ochrony bagażu czy Ochrony sprzętu sportowego odszkodowanie wypłacane jest w terminie 30 dni od otrzymania przez Ubezpieczyciela zawiadomienia o zdarzeniu oraz wymaganej dokumentacji.

  ---

Zmiany i błędy na polisie

• Wrócę później niż wskazano w polisie, co zrobić by mieć ochronę na cały okres wyjazdu?

  Należy kupić drugą polisę, w której wskażesz brakujący okres ochrony.

  ---

• Okazało się, że na wyjazd jedzie więcej osób, czy mogę je dopisać do ubezpieczenia?

  W tej sytuacji wystarczy kupić kolejną polisę.

  ---

• Podałem błędne dane ubezpieczonego, co zrobić?

  Skontaktuj się z Ubezpieczycielem pod numerem telefonu 58 558 73 00.

  ---

• Wybrałem zły region podroży – Europę zamiast Świata, co zrobić?

  W takiej sytuacji możesz odstąpić od poprzedniej umowy ubezpieczenia i kupić nową polisę, ponieważ przebywając poza Europą nie będziesz objęty ochroną ubezpieczeniową.

  ---

• Na polisie zamiast pełnych imion widnieją skróty, czy to błąd?

  Nie jest to błąd; upewnij się, że pozostałe dane ubezpieczonych (PESEL, nr dokumentu) są prawidłowe.

  ---

Zobacz pozostałe pytania

Odstąpienie od umowy i reklamacje

• Czy mogę odstąpić od umowy ubezpieczenia?

  Od umowy ubezpieczenia można odstąpić:

  1. W przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na okres krótszy niż 30 dni: nie później niż dzień przed rozpoczęciem ochrony. Otrzymasz wówczas zwrot całej składki.
  2. W przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na okres dłuższy niż 29 dni: w ciągu 30 dni od zawarcia umowy ubezpieczenia. W takiej sytuacji przysługuje Ci zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony, którego dokona bezpośrednio Ubezpieczyciel.

  ---

• W jaki sposób mogę odstąpić od umowy ubezpieczenia?

  Ubezpieczający może złożyć odstąpienie:

  • korzystając z indywidualnego konta pod adresem: polisaonline.ergohestia.pl (dane logowania otrzymasz SMS-em)
  • poprzez formularz na stronie: www.ergohestia.pl
  • pod numerem telefonu 58 558 73 00
  • pisemnie, na adres siedziby Ubezpieczyciela
  • u przedstawiciela Ubezpieczyciela

  ---

• W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?

  Reklamacje możesz zgłosić:

  • poprzez indywidualne konto pod adresem polisaonline.ergohestia.pl;
  • poprzez formularz na stronie: www.ergohestia.pl;
  • telefonicznie, pod numerem: 58 558 73 00;
  • pisemnie, na adres siedziby Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot;
  • ustnie lub pisemnie u Ubezpieczyciela lub przedstawiciela Ubezpieczyciela.

  Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub pocztą elektroniczną. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie określonym powyżej, odpowiedź zostanie wysłana w ciągu 60 dni od dnia otrzymania. Osoba zgłaszająca reklamację zostanie poinformowana o przyczynie opóźnienia, okolicznościach które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi.

  ---

• Czy mogę anulować podróż z dowolnego powodu i odzyskać całość zapłaconej na poczet podróży kwoty?

  Anulowanie podróży nie jest objęte zakresem ochrony.

  ---

Zobacz pozostałe pytania

Pozostałe pytania

• Po co mi ubezpieczenie turystyczne skoro mam Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)?

  EKUZ pokrywa koszty leczenia wyłącznie w placówkach z podpisaną umową z odpowiednikiem naszego NFZ, na zasadach obowiązujących w danym państwie (np. z koniecznością częściowej dopłaty do świadczeń) i tylko na terenie Unii Europejskiej. Wykupując ubezpieczenie turystyczne masz pokryte koszty leczenia we wszystkich placówkach (bezkosztowo w tych, z którymi Ubezpieczyciel ma umowę. W pozostałych placówkach poniesione świadczenie jest Ci zwracane w ciągu 30 dni). Co więcej, ubezpieczenie turystyczne w Banku Millennium możesz wykupić nie tylko na Europę, ale także na cały świat.

  EKUZ nie pokrywa również kosztów transportu medycznego do Polski, a co jest uwzględnione w ubezpieczeniu turystycznym w Banku Millennium.

  Ponadto, wykupując ubezpieczenie turystyczne otrzymujesz dodatkowe ubezpieczania: Odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym oraz NNW, a także masz możliwość rozszerzenia ochrony o bagaż, sprzęt sportowy, sporty ektremalne, choroby przewlekłe czy assistance dla samochodu.

  ---

• Po co mi ubezpieczenie turystyczne w Banku Millennium skoro ubezpiecza mnie biuro podróży, z którym jadę na wycieczkę?

  Bardzo często ubezpieczenia dołączane przez biura podróży do wykupionej wycieczki mają niskie sumy ubezpieczenia oraz wąski zakres ochrony ubezpieczeniowej. Oznacza to, że w przypadku choroby czy nieszczęśliwego wypadku suma ubezpieczenia nie wystarczy na pokrycie wszystkich kosztów lub że dane zdarzenie w ogóle nie jest objęte ochroną ubezpieczeniową.

  ---

• Czy polisę muszę mieć ze sobą na wyjeździe?

  Ważne, by mieć ze sobą numer polisy oraz dane osób ubezpieczonych. Wszystkie te informacje znajdziesz zarówno w aplikacji mobilnej Banku Millennium, jak i w Millenecie.

  ---

• Czy przewidywane są jakieś zniżki?

  Tak. Przewidujemy zniżki dla dzieci do 3 roku życia (prawie do 100%), dla dzieci od 3 do 18 roku życia (do 30%) oraz zniżki dla grup od 6 osób (do 10%).

  ---

• Gdzie znajdę Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) oraz swoją polisę?

  OWU znajdziesz w Millenecie (w zakładce Inwestycje i ubezpieczenia) oraz na niniejszej stronie internetowej. Dostęp do polisy masz zawsze pod ręką w aplikacji mobilnej Banku Millennium oraz w Millenecie.

  ---

• Co to jest suma ubezpieczenia?

  Suma ubezpieczenia to kwota, która stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela. To inaczej maksymalna wysokość odszkodowania, którą możesz otrzymać z konkretnego ubezpieczenia.

  ---

Zobacz pozostałe pytania