Klienci

Działania CSR Banku Millennium skierowane do Klientów koncentrują się na dwóch głównych obszarach:

• Komunikacji z Klientem - w celu jej usprawnienia, za pomocą szkoleń e-learningowych, przeszkolono wszystkich Pracowników zapoznając ich z zasadami kultury korporacyjnej dotyczących zachowania i komunikacji wewnętrznej oraz standardów sprzedaży i obsługi Klientów.
  Zapewnieniu dobrej komunikacji z Klientami mają służyć także badania opinii Klientów, na podstawie, których wprowadzane są usprawnienia w strukturze produktów i usługach Banku, przejrzysta informacja marketingowa, która zawiera przekaz umożliwiający Klientowi zapoznanie się z danym produktem czy usługą i ułatwia dokonanie właściwego wyboru oraz zarządzanie reklamacjami, które oprócz komunikacji z Klientem, obejmuje również działania związane z monitorowaniem obszarów Banku, będących głównym źródłem skarg oraz wypracowywaniem rozwiązań w celu ich wyeliminowania.
  
  
• Oferowaniu społecznie odpowiedzialnych produktów i usług - Klientom oferowana jest m.in. karta kredytowa affinity - WWF Millennium MasterCard, która została wydana z myślą o popieraniu działań WWF - organizacji zajmującej się ochroną środowiska i zasobów naturalnych Ziemi. W ramach wspierania rozwoju polskiej przedsiębiorczości, projektów ochrony środowiska, rozwoju społecznego i regionalnego, oferowane są kredyty na inwestycje objęte dotacjami z funduszy Unii Europejskiej oraz kredyty na przedsięwzięcia termomodernizacyjne, wspierające rozwój ekonomicznej, spójnej z wymogiem ograniczania emisji CO2 do atmosfery, gospodarki cieplnej w Polsce. By umożliwić Klientom dostęp do atrakcyjnych form zabezpieczania zaciąganych zobowiązań, Bank współpracuje z regionalnymi funduszami poręczeń kredytowych, a w zakresie finansowania kredytów przeznaczonych na rozwój infrastruktury obszarów wiejskich - z Europejskim Funduszem Rozwoju Wsi Polskiej.