Millenet i zabezpieczenia

 Powrót do listy kategorii

• Jak uzyskać dostęp do systemu Millenet?
  
  Klient może uzyskać dostęp do systemu Millenet poprzez podpisanie umowy o dostęp do „Kanałów Bankowości Elektronicznej" w dowolnym oddziale Banku Millennium. W momencie podpisania umowy Klient otrzymuje Millekod oraz kopertę z H@słem 1 a także ustala Limit dzienny (główny) dla systemu.
  Millekod stanowi unikalny dla każdego Klienta identyfikator w systemie natomiast H@sło 1 zawarte w kopercie będzie wymagane przy pierwszym zalogowaniu do Millenetu. W momencie pierwszego logowania system wymusi na Użytkowniku zmianę H@sła 1 na jego własne.
  Limit dzienny (główny) stanowi dzienny limit transakcji możliwych do zlecenia poprzez system Millenet.
• Do czego służy H@sło 1 i jak je zmienić lub odblokować?
  H@sło1 służy do zalogowania się do systemu Millenet. Klient Banku otrzymuje powyższe hasło w momencie podpisania umowy o dostępie do "Kanałów Bankowości Elektronicznej" w dowolnym oddziale Banku Millennium.
  System Millenet wymusza zmianę H@sła 1 w momencie pierwszego logowania się przez Klienta. Użytkownik Millenet może w dowolnym momencie dokonać zmiany H@sła 1 poprzez zakładkę Profil>Ustawienia Haseł. System dokona blokady H@sła 1 w przypadku błędnej trzykrotnej próby jego wpisania.
  W przypadku, jeżeli Użytkownik pamięta prawidłowe H@sło 1 jego odblokowanie jest możliwe pod numerem telefonu 801-24-HELP (801-24-4357).W przypadku, jeżeli Użytkownik zapomniał H@sło 1 powinien udać się do dowolnej placówki Banku w celu otrzymania nowej koperty z H@słem 1.
• Co to są H@słaSMS?
  H@słaSMS są to jednorazowe kody wysyłane SMS-em na telefon komórkowy.
  H@słaSMS służą do zatwierdzania operacji w systemie bankowości internetowej Millenet dla klientów indywidualnych i prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
• Dlaczego Bank wykorzystuje H@słaSMS do potwierdzania operacji bankowych?
  Jednorazowe kody wysyłane poprzez SMS to nowoczesna, wygodna i bezpieczna (wykorzystywane dwa oddzielne urządzenia komputer z dostępem do Internetu oraz telefon komórkowy), forma autoryzowania operacji bankowych. Niesie ona za sobą same korzyści:

  • nie musisz pamiętać żadnych numerów,
  • nie musisz nosić ze sobą dodatkowych urządzeń,
  • wszystko, czego potrzebujesz do wykonania operacji to twój telefon komórkowy.
• Jak aktywować H@słaSMS?
  
  Aktywacja polega na zdefiniowaniu telefonu komórkowego w systemie. Można jej dokonać przy użyciu H@sła2 pobranego z bankomatu:
  

  • wydrukuj H@sło 2 z bankomatu Millennium przy użyciu dowolnej karty kredytowej lub debetowej Banku Millennium,
  • po zalogowaniu do Millenet system poprosi Cię o podanie numeru telefonu komórkowego, na który będą wysyłane H@słaSMS,
  • po zatwierdzeniu numeru otrzymasz SMS z pierwszym H@słemSMS, które trzeba będzie wpisać w Millenet,
  • na koniec aktywacji system będzie wymagać podania wybranych znaków z wydrukowanego z bankomatu H@sła 2.
• Jak korzystać z H@sełSMS?
  Korzystanie z H@sełSMS jest wyjątkowo proste i intuicyjne.
  

  • Przed rozpoczęciem wykonywania operacji upewnij się, że masz przy sobie zdefiniowany wcześniej w systemie telefon komórkowy,
  • Po zatwierdzeniu szczegółów operacji w Millenet, H@słoSMS zostanie automatycznie przesłane na zdefiniowany wcześniej telefon komórkowy,
  • Teraz wystarczy tylko sprawdzić czy dane zawarte w wiadomości SMSsą zgodne z danymi na ekranie komputera i wpisać H@słoSMS,
  • Po zweryfikowaniu przez system H@słaSMS nastąpi wykonanie operacji.
• Nie posiadam telefonu komórkowego. W jaki sposób będę mógł wykonywać operacje?
  Telefon komórkowy jest niezbędny, aby korzystać z H@sełSMS i potwierdzać wykonywane operacje.
• Do czego służy H@sło 2?
  H@sło 2 służy wyłącznie do zmiany/aktywacji numeru telefonu komórkowego dla usługi H@sełSMS
  H@sło 2 możesz wydrukować w bankomacie Millennium wybierając opcję Kanały Bankowości Elektronicznej>Wydruk H@sła 2.
  Przy pierwszym zalogowaniu się do Millenetu po wydruku H@sła 2 system umożliwi Ci zmianę numeru telefonu dla usługi H@sełSMS.
• Czy mogę aktywować H@słaSMS bez pobrania H@sła2 z bankomatu przy użyciu karty debetowej?
  Tak, aktywacja jest możliwa poprzez serwis telefoniczny:
  

  • zadzwoń na numer 801 24 HELP (801 24 4357) lub +48 22 598 40 50 (z telefonów komórkowych i spoza Polski) i poproś o aktywację H@sełSMS,
  • operator przełączy Cię do serwisu automatycznego, gdzie należy podać pełny Millekod i H@sło 1,
  • po weryfikacji hasła operator poprosi Cię o podanie numeru telefonu komórkowego, na który będą przekazywane H@słaSMS,
  • operację zatwierdzisz poprzez podanie konsultantowi aktywacyjnego H@słaSMS przesłanego na Twoją komórkę podczas rozmowy.
• Jakie operacje wymagają potwierdzenia H@słemSMS?
  Potwierdzenia H@słemSMS będą wymagać następujące operacje:
  

  • zlecanie przelewu z rachunku Klienta na rachunki innych Klientów,
  • definiowanie, edycja i usuwanie Zleceń Stałych,
  • definiowanie, edycja Odbiorców i usuwanie Zaufanych Odbiorców, nadawanie statusu Zaufany wcześniej zdefiniowanemu Odbiorcy (H@słemSMS, potwierdzana jest również definicja odbiorcy zwykłego)
  • zmiana ustawień w opcjach: Profil > Dane osobowe, Profil > Ustawienia zabezpieczeń,
  • definiowanie i zmiana ustawień usługi MilleSMS,
  • doładowania telefonów komórkowych typu Pre-paid,
  • akceptowanie oferty Banku w zakresie produktów kredytowych,
  • zawieranie porozumień z wierzycielami w przypadku faktur elektronicznych,
  • zakładanie kart dodatkowych przez właścicieli kart głównych,
  • potwierdzanie zleceń przelewów za płatności internetowe.
• Czy mogę wykonywać operacje bez każdorazowego podawania H@słaSMS?
  Taka możliwość istnieje dla operacji przelewów krajowych i doładowań telefonów typu Pre-paid. W tym celu wybranych odbiorców przelewów i zdefiniowane numery telefonów należy oznaczyć w systemie jako „zaufane". Zdefiniowanie i edycja takich zaufanych odbiorców wymaga jednak podania H@słaSMS.
• Jaki jest koszt korzystania z H@sełSMS?
  Korzystanie z H@sełSMS nie ponosi za sobą dodatkowych kosztów. Aktywacja usługi jest bezpłatna a za wysyłane SMS-y z H@słamiSMS zapłaci Bank.
• Czy H@słaSMS mogę być wysyłane SMS-em na telefony stacjonarne?
  Nie, w systemie można zdefiniować tylko telefon komórkowy i tylko na takie numery mogą być przesyłane H@słaSMS.
• Co zrobić, gdy zmienię numer mojego telefonu komórkowego?
  Aby móc nadal korzystać z H@sełSMS, nowy numer telefonu należy zdefiniować w systemie.
  Można tego dokonać na 2 sposoby:
  Przy użyciu H@sła2 pobranego z bankomatu:
  

  • wydrukuj H@sło 2 z bankomatu Millennium przy użyciu dowolnej karty kredytowej lub debetowej Banku Millennium,
  • po zalogowaniu do Millenet system poprosi Cię o podanie numeru telefonu komórkowego, na który będą wysyłane H@słaSMS,
  • po zatwierdzeniu numeru otrzymasz SMS z pierwszym H@słemSMS, które trzeba będzie wpisać w Millenet,
  • na koniec aktywacji system będzie wymagać podania wybranych znaków z wydrukowanego z bankomatu H@sła 2.

  Poprzez serwis telefoniczny:

  • zadzwoń na numer 801 24 HELP (801 24 4357) lub +48 22 598 40 50 (z telefonów komórkowych i spoza Polski) i poproś o aktywację H@sełSMS,
  • operator przełączy Cię do serwisu automatycznego, gdzie należy podać pełny Millekod i H@sło 1,
  • po weryfikacji hasła operator poprosi Cię o podanie numeru telefonu komórkowego, na który będą przekazywane H@słaSMS,
  • operację zatwierdzisz poprzez podanie konsultantowi przesłanego na Twoją komórkę podczas rozmowy aktywacyjnego H@słaSMS.
• Co zrobić, gdy zgubię lub zostanie skradziony mój telefon komórkowy?
  Poza zablokowaniem numeru u operatora sieci komórkowej należy dokonać blokady w Millenet. Po zalogowaniu do Millenet należy wybrać opcję MilleSMS> H@słaSMS. Tutaj należy wybrać „Usuń ten numer". Alternatywnie kradzież telefonu można zgłosić na Telemillennium.
• Co zrobić, żeby dostać H@słoSMS?
  Jeśli H@słaSMS zostały uaktywnione i numer telefonu komórkowego został zdefiniowany, to podczas wykonywania każdej operacji, która wymaga podania H@słaSMS, zostanie ono automatycznie przesłane SMS-em na telefon komórkowy.
• Co zrobić, jeśli zablokuję H@słaSMS?
  Odblokowanie H@sełSMS możliwe jest na 2 sposoby:
  Przy użyciu H@sła 2 pobranego z bankomatu:

  • wydrukuj H@sło 2 z bankomatu Millennium przy użyciu dowolnej karty kredytowej lub debetowej Banku Millennium,
  • po zalogowaniu do Millenet system poprosi Cię o podanie numeru telefonu komórkowego, na który będą wysyłane H@słaSMS,
  • po zatwierdzeniu numeru otrzymasz SMS z aktywacyjnym H@słemSMS, które trzeba będzie wpisać w Millenet,
  • na koniec aktywacji system będzie wymagać podania wybranych znaków z wydrukowanego z bankomatu H@sła 2.

  Poprzez serwis telefoniczny:

  • zadzwoń na numer 801 24 HELP (801 24 4357) lub +48 22 598 40 50 (z telefonów komórkowych i spoza Polski) i poproś o aktywację H@sełSMS,
  • operator przełączy Cię do serwisu automatycznego, gdzie należy podać pełny Millekod i H@sło 1,
  • po weryfikacji hasła operator poprosi Cię o podanie numeru telefonu komórkowego, na który będą przekazywane H@słaSMS,
  • operację zatwierdzisz poprzez podanie konsultantowi przesłanego na Twoją komórkę podczas rozmowy aktywacyjnego H@słaSMS.
• Jak długo jest ważne H@słoSMS?
  Hasło przesłane SMS-em jest ważne przez 15 minut od momentu udostępnienia danego H@słaSMS przez Bank. Ten czas jest wystarczający do odebrania SMS-a i zatwierdzenia wykonywanej operacji. Jeśli czas ten zostanie przekroczony masz możliwość ponownego wygenerowania H@słaSMS bez konieczności anulowania wykonywanej transakcji poprzez wybór przycisku „Wygeneruj nowe H@słoSMS".
• Co zrobić jeśli SMS z H@słemSMS nie dotrze na telefon komórkowy?
  Jeśli H@słoSMS nie dotarło na telefon komórkowy masz możliwość ponownego wygenerowania H@słaSMS bez konieczności anulowania wykonywanej transakcji. Na ekranie do wpisywania H@słaSMS należy wybrać przycisk „Wygeneruj nowe H@słoSMS". Wygenerowanie nowego H@słaSMS możliwe jest po 2 minutach od momentu pojawienia się tego ekranu.
• Czy mogę korzystać z H@sełSMS z zagranicy?
  Tak, pamiętaj tylko żeby uaktywnić usługę roamingu u swojego operatora sieci komórkowej. Dodatkowo Bank umożliwia korzystanie z H@sełSMS poprzez telefony komórkowe działające u operatorów w Wielkiej Brytanii oraz w większości krajów Unii Europejskiej.
• Czy mogę podać 2 numery telefonu np. oddzielny dla rachunku firmowego?
  Nie, dla jednego Millekodu można podać tylko jeden numer telefonu komórkowego. Uwaga! Przypisanie numeru innemu użytkownikowi np. współwłaścicielowi konta spowoduje zdezaktywowanie tego numeru z poprzedniego Millekodu.
• Co to jest Limit dzienny (główny) transakcji? Jak go zmienić?
  Limit dzienny (główny) stanowi dzienny limit transakcji możliwych do wykonania poprzez system Millenet.
  W poczet Limitu dziennego (głównego) wliczone zostają również transakcje zlecone z datą przyszłą oraz takie, które nie zostały przyjęte przez system z powodu błędnych danych.
  Wysokość Limitu głównego powinna zostać ustalona w momencie podpisywania umowy o dostępie do Kanałów Bankowości Elektronicznej. Zmiana Limitu dziennego (głównego0 jest możliwa wyłącznie w Oddziale Banku.
• Czy można zmienić ustawienia braku aktywności w systemie Millenet?
  Dłuższa przerwa w korzystaniu z Millenet po zalogowaniu powoduje automatyczne wylogowanie z systemu ze względu na bezpieczeństwo.
  Czas braku aktywności można zmienić w menu poziomym w systemie Millenet w opcji Profil>Ustawienia Zabezpieczeń wybierając opcję: "Wysokie", "Średnie", "Niskie" lub wprowadzając własne ustawienia czasu w minutach (maksymalny okres braku aktywności w systemie wynosi 15 minut).
• Do czego służy opcja "Częstotliwość przypominania o zmianie hasła"?
  Opcja "Częstotliwość przypominania o zmianie hasła" dostępna w zakładce Profil > Ustawienia zabezpieczeń ustala jak często system będzie przypominał użytkownikowi Millenet o zmianie hasła ze względów bezpieczeństwa.
  Stosowny komunikat zostanie wyświetlony użytkownikowi zaraz po zalogowaniu się do systemu i będzie wymagał wprowadzenia nowego H@sła 1 lub anulowania zmiany.
• Czy mogę zmienić informacje wyświetlane w zakładce "Moje finanse"?
  Użytkownik Millenet może dokonać wyboru informacji wyświetlanych w opcji "Moje finanse" poprzez zakładkę Profil > Ustawienia ekranu. Po wybraniu interesujących użytkownika opcji i zatwierdzeniu zmian przyciskiem "Zapisz" nowe ustawienia zostaną wprowadzone.
• Posiadam kilka rachunków rozliczeniowych. Czy mogę wybrać, który rachunek będzie wyświetlał się jako pierwszy na ekranach zlecania dyspozycji?
  Użytkownik może dokonać wyboru rachunku wyświetlanego jako pierwszy poprzez zakładkę Profli > Ustawienia ekranu - opcja "Rachunek prowadzący". Po wybraniu odpowiedniego rachunku i zatwierdzeniu zmian przyciskiem "Zapisz" nowe ustawienia zostaną wprowadzone.
• Jak bezpiecznie korzystać z systemu Millenet?
  Korzystając z systemu transakcyjnego Millenet Klient Banku powinien zwrócić uwagę czy logowanie i użytkowanie systemu odbywa się w sesji zabezpieczonej (protokół https widoczny w adresie strony oraz ikona "kłódki" - w przypadku Mozilla Firefox oraz Internet Explorer 6.0 znajduje się ona w prawym dolnym rogu, w przypadku Internet Explorer 7.0 przy polu do wpisywania adresu strony) oraz czy wyświetlany jest prawidłowy adres strony rozpoczynający się od https://www.millenet.pl./osobiste/...
  Prosimy również o zastosowanie się do 10 zasad bezpieczeństwa dostępnych pod adresem Millenet - 10 zasad bezpieczeństwa oraz obejrzenie filmów dotyczących bezpieczeństwa udostępnionych dzięki uprzejmości firmy Microsoft na stronie Filmy o bezpieczeństwie firmy Microsoft
• Zostałem automatycznie wylogowany. Co jest tego przyczyną?
  Jeżeli podczas określonego przez Ciebie czasu nie wykonasz operacji powodującej przejście na inną stronę systemu, dla bezpieczeństwa zostaniesz wylogowany. Czas braku aktywności można zmienić w opcji Profil > Ustawienia zabezpieczeń > Maksymalny okres braku aktywności. W razie automatycznego wylogowania zawsze upewnij się, wykonana przez Ciebie operacja została zrealizowana.

Powrót do listy kategorii