Strona główna
>
Bankowość Elektroniczna
>
Bankowość mobilna
>
Aplikacja mobilna
>
Pytania i odpowiedzi
Pytania i odpowiedzi
- Co to jest aplikacja mobilna? Aplikacja mobilna to specjalne oprogramowanie instalowane na urządzeniu mobilnym umożliwiające dostęp do rachunków bankowych i korzystanie z usług bankowych.
- Na jakich urządzeniach mogę zainstalować aplikację mobilną Banku Millennium? Na razie aplikacja jest dostępna dla urządzeń mobilnych firmy Apple (iPhone, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPod touch, iPad) oraz dla urządzeń mobilnych z systemem Android.
- Skąd pobrać aplikację mobilną Banku Millennium?
- Co to jest Hasło Mobilne i do czego służy? Hasło Mobilne to 8-cyfrowe hasło służące do aktywacji aplikacji na urządzeniu mobilnym, a także do potwierdzania przelewów krajowych oraz doładowań zlecanych za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
- Jak uzyskać Hasło Mobilne? Hasło Mobilne jest definiowane podczas aktywacji usługi bankowości mobilnej w Millenecie (opcja Bankowość Mobilna -> Aktywacja/Ustawienia w menu po lewej stronie).
- Nie pamiętam Hasła Mobilnego. Co zrobić? W tej sytuacji należy ponownie dokonać zmiany Hasła Mobilnego przez Millenet (opcja: Bankowość Mobilna -> Aktywacja/Ustawienia w menu po lewej stronie).
- Zablokowałem/am Hasło Mobilne. Co zrobić? W tej sytuacji należy dokonać zmiany Hasła Mobilnego przez Millenet (opcja: Bankowość Mobilna -> Aktywacja/Ustawienia w menu po lewej stronie).
- Chcę zmienić Hasło Mobilne. Jak to zrobić? Hasło Mobilne można zmienić przez Millenet w opcji: Bankowość Mobilna -> Aktywacja/Ustawienia (w menu po lewej stronie).
- Co to jest kod PIN? Kod PIN to indywidualny 4-cyfrowy kod, który umożliwia dostęp do aplikacji mobilnej. Kod PIN jest ustalany podczas aktywacji aplikacji na urządzeniu mobilnym.
- Czy mogę zmienić kod PIN? Tak, kod PIN można zmienić w aplikacji w opcji: Ustawienia - Zmiana PIN.
- Co to jest kod PUK i jak go uzyskać? Kod PUK służy do ustanowienia nowegu kodu PIN dla aplikacji w przypadku jego utraty lub zablokowania. Kod PUK jest dostępny w Millenecie w opcji: Bankowość Mobilna -> Moje urządzenia w szczegółach urządzenia.
- Nie pamiętam kodu PIN. Co zrobić? Skorzystaj z opcji "Odzyskaj PIN" w aplikacji. Do ustanowienia nowego kodu PIN niezbędny będzie kod PUK.
- Dostęp do aplikacji został zablokowany. Co zrobić? Po trzykrotnym niepoprawnym podaniu kodu PIN dostęp do aplikacji jest blokowany. W celu odblokowania skorzystaj z opcji "Odzyskaj PIN" w aplikacji. Do ustanowienia nowego kodu PIN niezbędny będzie kod PUK.
- Ile kosztuje korzystanie z aplikacji mobilnej? Pobranie i korzystanie z aplikacji mobilnej Banku Millennium jest bezpłatne. Należy jednak pamiętać, że aplikacja nawiązuje połączenie z Internetem. Sprawdź, jakie opłaty nalicza operator Twojej sieci komórkowej za transmisję danych.
- Na ilu urządzeniach jednocześnie mogę aktywować aplikację? Aplikacja może być aktywna na dwóch urządzeniach jednocześnie. Gdy posiadasz aplikację aktywną na dwóch urządzeniach i chcesz aktywować ją na kolejnym urządzeniu, najpierw zdezaktywuj jedno z urządzeń przez Millenet.
- Gdzie mogę uzyskać informację, na jakich urządzeniach aktywowana jest aplikacja? Zaloguj się do Millenetu i wejdź w opcję: Bankowość Mobilna -> Moje urządzenia.
- Jak zdezaktywować urządzenie? Zaloguj się do Millenetu i wejdź w opcję: Bankowość Mobilna -> Moje urządzenia, a następnie w szczegóły urządzenia i dezaktywuj je.
- Zgubiłem/am telefon z zainstalowaną aplikacją. Co zrobić? W przypadku utraty urządzenia, na którym jest zainstalowana aplikacja należy zalogować się do Millenetu i zdezaktywować to urządzenie. Możliwe jest również całkowite zablokowanie do rachunków w kanale bankowości mobilnej. W tym celu należy zadzwonić pod numer TeleMillennium i poprosić o zablokowanie tego kanału.
- Zmieniam kartę SIM w aparacie. Czy aplikacja będzie nadal działać? Tak, aplikacja będzie nadal działać. Nie ma potrzeby instalowania ani aktywowania jej ponownie.
- Jaki jest limit dzienny dla operacji wykonywanych przez aplikację mobilną? Limit dzienny transakcji zlecanych za pośrednictwem aplikacji mobilnej wynosi 10 000 PLN.
- Czy mogę zmienić limit dzienny dla aplikacji mobilnej? Na razie nie ma możliwości zmiany limitu dziennego dla aplikacji mobilnej.
- Aplikacja nie może nawiązać połączenia i pracuje w trybie offline. Co zrobić? Upewnij się, czy możesz nawiązać połączenie z Internetem (np. spróbuj otworzyć dowolną stronę w przeglądarce telefonu). Jeżeli Twoje urządzenie ma połączenie z Internetem, a problem nadal występuje, zgłoś go przez skrzynkę w Millenecie.